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TICK-001481 - Facturas sin envió a SII
Ticket Resuelto
Cliente:
Eco Clean Safe SpA, Rossana Campos
Equipo:
False
Ejecutiv@:
Claudio Tapia
Fecha de creación:
01/03/2021 13:38:56
Email:
Teléfono:
Fecha de cierre:
03/03/2021 14:20:09
Categoría:
Descripción:
Buenas tardes,
Me dirijo por este medio ya que nuevamente encuentro insostenible que no me den respuesta a solicitudes que se necesita se resuelva de forma URGENTE.
Publicado en febrero 26º 2021, 11:33:36 am, esto fue actualización de Ticket : TICK-001467, del cual hasta ahora no tengo respuesta.
Se envía wsp a don Claudio tapia 1ro a las 14.00 hrs, luego 15.23, 15.24, 18:07 y 18:08 sin tener respuesta hasta ahora.
Se emitieron facturas 383, 384 y 385 de las cuales ninguna se direcciono a SII, aparecía NO ENVIADA, y bueno debido a que no tuve respuesta alguna nuevamente pinche opción de ENVIAR XML A SII DESDE SISTEMA, ahora me aparecen EN COLA DE ENVIO, y aun no me aparecen en SII.
Mi gran problema es que cliente se dio cuenta que estábamos teniendo problemas con facturas y no quiero que por este tema el se tome una mala impresión de nuestra parte, que este tema sea de gran problema para ellos y a la larga para nosotros poder llegar a perder cliente, por mala gestión administrativa.
Este es segundo mes que me pasa al cerrar mes, necesito esto se resuelva de forma URGENTE Y EFICIENTE ya que logro creer que este mes, dichas facturas nuevamente no llegaran a sistemas del cliente por yo haberlas enviado de forma manual a SII...(email enviado)
Dia sábado aparecen RECHAZADAS EN SISTEMA Y EN SII no aparecen, me indicaron que darán respuesta por estos temas hoy lunes 01/03 a primera hora y aun no tengo nada.