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TICK-003696 - NO SE RECEPCIONA EN PLATAFORMA ARTIKOS Y EN SII
Ticket Resuelto
Cliente:
Abain Spa, Claudia Peláez
Equipo:
Nivel 1
Ejecutiv@:
Martín Baeza (OrionERP)
Fecha de creación:
29/11/2022 21:39:09
Email:
Teléfono:
Fecha de cierre:
15/03/2023 13:17:15
Categoría:
Soporte Técnico
Descripción:
Buenas tardes Martin, espoero te encuentres super bien. Te comento que estamos teniendo problemas con los envíos de los XML al sii. Hemos ealizado facturas y casi todas aunque se realizaron el dia 25 (semana pasad) y hoy, aparecen con estatus de EN COLA DE ENVIO y NO ENVIADO
Adicional nuestro cliente BECHTEL CHILE que trabaja con la plataforma ASRTIKOS tampoco está recibiendo normalmente los archivos XML. Los mismos son enviados directo desde el correo de nuestra plataforma de orion. Algunos correos llegan y otros no.
Por estos motivos nos estamos viendo en la obilgacion de realizar dos envíos, el primero a través de la plataforma orion y el segundo por nuestro correo de administración normal.
Hasta los momentos nos han devuelto mas de 15 facturas ya que al no entrar o registrarse en la plataforma de artikos a los 3 días, nos emos en la obligación de hacer NC y reaher la factura. Adicional esto pasa también por el tema de que en el sii no se están recepcionando todos lo s XML, es decir, algunos si otros no
Quedo a la espera de su pronta ayuda