Inicie sesión para poder revisar sus tickets
TICK-007780 - Notificaciones Rechazos DTE Clientes
Ticket Resuelto
Cliente:
Laboratorio Kasem Spa, Juan Carvajal
Equipo:
Nivel 1
Ejecutiv@:
Raúl M. (OrionERP)
Fecha de creación:
16/03/2026 15:46:55
Email:
Teléfono:
Fecha de cierre:
20/03/2026 19:21:30
Categoría:
Soporte Técnico
Descripción:
Buenas tardes Estimados,
Solicito su apoyo ya que se detectó lo siguiente:
Por proactividad mia (Juan Carvajal), detecté un rechazo de la factura "4661" emitida al cliente "Compañia Minera Lomas Bayas". Una vez detectada procedi a consultar el estad del DTE en el SII y efectivamente la factura habia sido rechazada y quedó un registro de la consulta reaizada en histarial de conversaciones en Orion. Pero lamentablemente esto se detectó muy tardío (15 dias despues de la emision de la factura) y el usuario Felipe (emisor de la factura) no se percató del mesaje y a ninguno de ventas le llegó alguna notificacion del rechazo.
Existe alguna solucion que se pueda implementar para que las notificaciones de rechazos de DTE puedan ser copiadas al correo de ventas@anphoterol.com?
Quedo atento a sus comentarios.
Saludos,