Inicie sesión para poder revisar sus tickets
TICK-005532 - CLIENTES CON PROBLEMAS CON XML
Ticket Resuelto
Cliente:
FERRETERÍA IVETTE GRIMANESA SAEZ DIAZ E.I.R.L., Johanna Muñoz
Equipo:
Nivel 1
Ejecutiv@:
Martín Baeza (OrionERP)
Fecha de creación:
Email:
Teléfono:
Fecha de cierre:
28/05/2024 15:01:06
Categoría:
Reportar un error
Descripción:
Estimado Martín,
De acuerdo a lo conversado vía teléfono, te envío las empresas con las cuales hemos tenido problemas con los envío y recepción de los XML a sus casillas.
T-METAL SPA: NO LES ESTÁN LLEGANDO A LA CASILLA DTE, EN EL ÚLTIMO CORREO ENVIADO HOY, SE VERIFICÓ QUE LLEGARON A LOS CORREOS PERSONALES, MÁS NO A LA CASILLA recepciondte@tmetal.cl (un alcance, ivannia me comentó que desde su correo personal envió los documentos a la casilla y le llegó perfectamente, sin embargo, desde nuestro sistema no llegan).
TECNOLOGÍAS COBRA: SU MENSAJE ES QUE NO PUEDEN VISUALIZAR LOS DOCUMENTOS CORRECTAMENTE
PROACTIVE: NO PUEDEN DESCARGAR LOS DOCUMENTOS DESDE EL SII
IMPORTADORA Y ARRENDADORA DE MAQUINARIAS S.A.: NO LES LLEGAN LOS XML (ELLOS HAN SOLICITADO LOS ENVÍO POR INTERMEDIO DE LA VENDEDORA)
EN EL CASO DE MILLAO Y BERNAL, ELLOS SOLICITAN SIEMPRE LOS DOCUMENTOS TANTO XML Y PDF PARA REGISTRO, SIN EMBARGO ELLOS TAMBIÉN HAN MANIFESTADO QUE HAY DOCUMENTOS QUE NO LES LLEGAN, POR LO TANTO, PIDEN TODOS LOS DOCUMENTOS QUE ESTÉN PENDIENTES.
Te agradecería ver estos inconvenientes, y comentármelos a la brevedad posible.
Otra consulta, sé que lo había preguntado, pero me quiero asegurar de que así sea, los pdf NO SE ENVÍAN AUTOMATICAMENTE? SOLO LOS XML?
Saludos cordiales.
Johanna Muñoz
Área de Contabilidad y Finanzas
Móvil: (+56) 9 58939953
Correo: finanzas@cgrima.cl