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TICK-005174 - Rechazo de Factura en Orion - SII
Ticket Resuelto
Cliente:
Sociedad Exacta Chile Compañia De Automatizacion Spa, Gonzalo Galvez
Equipo:
Nivel 1
Ejecutiv@:
Martín Baeza (OrionERP)
Fecha de creación:
05/01/2024 14:57:54
Email:
Teléfono:
Fecha de cierre:
09/01/2024 21:10:43
Categoría:
Reportar un error
Descripción:
Buen día, Martin.
Te comento la siguiente situación que ocurrió el día de hoy con el sistema y que nos significa un inconveniente y desconfianza en las acciones que podemos ejercer o no por medio del sistema.
El día de hoy, intenté rechazar la factura 363773 de proveedor Centro de Estudios, Medición y Certificación de Calidad CESMEC S.A. de fecha 29-12-2023, a través del módulo de Facturación y Contabilidad, en "Aceptar/Rechazar Documento", sin embargo, al dar click en el botón "Rechazar" y comprobar que en Orion se registró el rechazo del documento en la pestaña de "Registro de reclamo", reviso en el SII y descubro que el documento aparece como "Recibo otorgado por el receptor", lo que se traduce en la aceptación del documento, muy contrario a lo que en realidad quería hacer.
Solicito puedas entregar alguna solución al respecto, porque imagino que entenderás el grave inconveniente que supone para nosotros aceptar una factura que rechazamos.
Te adjunto las imágenes de lo comentado.
Saludos!